空調維修須警惕四種“消費陷阱”
從北京市工商部門了解到，隨著氣溫攀升，空調等制冷家電使用頻繁造成對空調故障維修服務的需求日漸旺盛。由于一些空調維修經營者缺乏誠信經營意識，令有關空調維修服務引發的消費投訴增加。
根據近期消費投訴內容分析，此類投訴主要存在以下問題。一是在互聯網上搜索到的維修商家良莠不齊，冒充品牌授權或不具備相關資質的情況時有發生；二是在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用；三是因品牌授權服務商變動頻繁，導致服務延時、服務質量下降；四是維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。
為了避免在接受空調維修服務時遭遇“消費陷阱”，工商部門提醒消費者：仔細甄別正規的品牌售后電話，可以在空調包裝內附的“三包卡”上查看官方電話或登錄該品牌的官網查詢，切勿在網上隨便查找而遭遇“李鬼”；選擇有正規資質、信譽良好的家電維修商，不要輕信小廣告上價格低廉的不明商家；在維修時應注意查看上門人員的工作證件、明確服務價格和收費標準；注意留存證據，主動索要維修工單、收費憑據、更換下來的零配件；一旦產生消費糾紛，及時向有關部門反映情況，維護自身合法權益。（中新）
空調維修服務亟須價格監管調控
空調維修亂象叢生，究其原因，有的故障普通消費者很難肉眼識別，再加上目前空調維修服務缺乏統一的行業標準，讓一些不良商家有機可乘。因此，當務之急，是要出臺全國統一的“空調維修服務行業標準”。一方面，維修行業的“散兵游勇”，要加強誠信自律；其次，有關部門要加強監管。比如，電商平臺對維修商的資質需加強審查。此外，出臺科學、透明的價格體系也很重要。
空調維修服務，亟須價格監管調控。首先，嚴格執行《家用電器維修服務明碼標價規定》，家電維修服務價格，實行市場調節價，由經營者依據經營服務成本和市場供求狀況，自主制定價格。同時，家電維修服務經營者應當按照本規定實行明碼標價，公開明示家電維修服務的價格以及服務質量標準。特別是，消費者在遇到空調維修的問題時，應該尋找正規可靠的維修商家。在維修人員上門時，要求出示收費價格表，以及維修人員應當具備的“特種作業操作證”等，并在收費后要求提供發票或者收據，以便維權。
- 上一篇：夏季空調市場有變化 | 下一篇：為什么一定要說中央空調清洗問題